Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом (принятием) оферты считается совершение одного из следующих действий:

• оплата услуг на сайте revres.ru;
• регистрация в Личном кабинете и создание заказа;
• использование услуг после оплаты.

1.3. С момента акцепта Пользователь соглашается со всеми условиями Оферты, политикой конфиденциальности и правилами использования сервиса.

1.4. Пользователь, совершая акцепт Оферты, подтверждает, что достиг возраста, достаточного для использования соответствующих игр в соответствии с законодательством РФ и лицензионными условиями правообладателей.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю услуги аренды игровых серверов (SaaS) на условиях выбранного тарифа.

2.2. Актуальные тарифы, технические характеристики и ограничения размещены на сайте: https://revres.ru/#pricing.

2.3. Исполнитель не является правообладателем игрового ПО и не несёт ответственности за действия правообладателей (блокировки, изменения лицензионных условий и т.д.).

2.4. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами игр, установленных на сервере, и соблюдать их. Нарушение может привести к блокировке сервера правообладателем без компенсации.

3. Порядок оказания и оплаты услуг

3.1. Услуги предоставляются после регистрации Пользователя в Личном кабинете и полной предоплаты.

3.2. Все расчёты производятся в безналичной форме — через платёжные системы, подключённые на сайте.

3.3. Дата начала оказания услуг — момент зачисления средств на счёт Исполнителя.

3.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем условий Оферты (например, использование сервера для DDoS, распространения запрещённого контента и т.д.).

3.5. Резервное копирование данных

3.5.1. Резервное копирование пользовательских данных (сохранения игр, настроек серверов и т.п.) является дополнительной услугой и тарифицируется отдельно от основного тарифа.

3.5.2. Услуга подключается по запросу Пользователя через Личный кабинет. Стоимость зависит от:

• объёма хранимых данных;
• периодичности создания резервных копий (ежедневно/еженедельно);
• срока хранения бэкапов.

3.5.3. По умолчанию (без подключения услуги) Исполнитель не гарантирует сохранность пользовательских данных при сбоях оборудования или удалении сервера.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к серверным ресурсам согласно выбранному тарифу;
• Обеспечивать uptime серверов не менее 99% в месяц, за исключением:
  • плановых работ (уведомляются заранее);
  • форс-мажорных обстоятельств (аварии у хостинг-провайдера, DDoS-атаки).
• Уведомлять Пользователя о плановых работах за 24 часа (если возможно).

4.2. Пользователь обязуется:

• Не использовать серверы для:
  • распространения запрещённого контента (экстремизм, порнография и т.д.);
  • атак на третьи лица (DDoS, сканирование сетей);
  • обхода блокировок РКН (если это нарушает законы РФ).
• Соблюдать лицензионные условия игр, установленных на сервере.
• Не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• некорректную работу игровых серверов, вызванную ошибками в ПО игры, действиями правообладателей или сторонних хостинг-провайдеров;
• потерю данных Пользователя из-за сбоев, не связанных с умышленными действиями Исполнителя;
• блокировку серверов по требованиям правообладателей игр.

5.2. Исполнитель обязуется предпринимать разумные меры для восстановления работоспособности серверов в кратчайшие сроки.

5.3. Ответственность Исполнителя за неоказание услуги ограничивается возвратом стоимости пропорционально времени простоя, при превышении 6 часов в сутки.

6. Возврат средств и расторжение

6.1. Возврат средств возможен только при невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя.

6.2. При нарушении Пользователем условий Оферты (п. 4.2) Исполнитель вправе расторгнуть договор без возврата средств.

6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты с уведомлением Пользователей за 10 дней до вступления изменений в силу.

6.4. Моментом начала оказания услуги считается запуск сервера. После запуска услуги возврат невозможен.

7. Обработка и защита персональных данных

7.1. Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных Пользователя с применением современных криптографических методов, включая:

• Хеширование паролей с использованием алгоритмов, соответствующих стандартам безопасности (SHA-256 с "солью");
• Шифрование критичных данных (электронная почта, идентификаторы Telegram) в базе данных;
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченного персонала.

7.2. Для хеширования паролей применяется стандартный механизм защиты .NET (PasswordHasher), соответствующий требованиям:

• Использование уникальной "соли" для каждого хеша;
• Адаптивное количество итераций для защиты от перебора;
• Невозможность обратного преобразования хеша в исходные данные.

7.3. По запросу Пользователя:

• аккаунт и персональные данные удаляются в течение 10 рабочих дней;
• резервные копии игровых данных (если были созданы) хранятся до 30 дней после удаления аккаунта.

8. Заключительные положения

8.1. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.

8.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты до момента оплаты.

9. Форс-мажор

9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая:

• военные действия, восстания, террористические акты, забастовки;
• эпидемии, карантинные ограничения;
• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы) и техногенные катастрофы;
• действия государственных органов:
  • блокировки Роскомнадзора;
  • санкционные ограничения;
  • изменения законодательства, прямо запрещающие оказание услуг.

9.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана:

• уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств;
• предоставить подтверждающие документы (справки, скриншоты официальных источников).

9.3. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор без компенсаций.